Una volta completate le fasi di registrazione, gli utenti avranno accesso alla selezione di giochi e alle offerte promozionali del casinò. Il deposito del giocatore non è stato accreditato per un motivo sconosciuto. Il casinò ha chiarito che il deposito è stato successivamente trovato e rimborsato al giocatore dopo la chiusura dell’account. Il giocatore polacco ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. L’account del giocatore è stato chiuso a causa di una verifica in corso.
Aveva già contattato la sua banca e stava aspettando una risposta per un’altra settimana. Dopo una comunicazione persistente con il team di supporto del casinò, ha riferito di aver ricevuto il suo pagamento. Il problema era stato risolto e il reclamo era stato contrassegnato come “risolto” nel sistema. Dopo aver comunicato con il nostro team reclami, ha confermato di aver scommesso l’intero deposito.
La giocatrice dalla Grecia era preoccupata per le richieste di prelievo in sospeso presentate il 3/8 e il 4/8, rimaste inevase. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha confermato che il prelievo era stato completato. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come “risolto” e ha incoraggiato la giocatrice a contattarci per eventuali contestazioni future. Il giocatore portoghese stava aspettando un prelievo dal 4 novembre e ha ricevuto risposte ripetitive che indicavano che il problema era con il dipartimento finanziario.
Il giocatore ha confermato di non aver mai effettuato un prelievo prima e che chicken cross the road casino demo il suo profilo non richiedeva verifica. Il casinò ha pagato il giocatore dopo 2 settimane, risolvendo il problema. Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro tramite Skrill ma era in sospeso a causa della verifica in corso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Il giocatore non aveva risposto alle domande del Team Reclami, cosa che ha portato all’interruzione delle indagini.
Il conto del giocatore è stato aperto ei fondi sono arrivati sul suo conto. Al giocatore italiano è stato bloccato il conto a causa di un’accusa di scommessa contraria. Alla fine, il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha ricevuto i suoi fondi. Il giocatore fatica a prelevare il proprio saldo a causa dell’indisponibilità dei metodi di pagamento. Il giocatore spagnolo ha espresso preoccupazione per la dipendenza dal gioco d’azzardo poiché i suoi prelievi erano stati ritardati ed era stato limitato a incrementi di 500 euro. Nonostante abbia tentato di risolvere il problema, il suo conto è stato chiuso e non aveva ancora ricevuto i suoi restanti 1557 euro.
Dopo il periodo di attesa, il giocatore ha confermato che il pagamento è stato ricevuto con successo. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come “risolto”. Il giocatore italiano che aveva una dipendenza dal gioco d’azzardo aveva richiesto la chiusura del conto a Posido Casino per gioco responsabile. Invece di chiudere il conto, il casinò aveva offerto bonus e giri gratuiti. Il conto era rimasto aperto per cinque giorni durante i quali il giocatore aveva depositato altri 200 euro. Il giocatore aveva chiesto un rimborso di 200 euro e un risarcimento aggiuntivo.